Backoffice & Contact Center (m/w/d)
DEINE EIGENSCHAFTEN SIND
- Erfahrung im Bankwesen oder einem ähnlichen Umfeld sowie Anwenderkenntnisse im Bereich Online-Banking & Apps von Vorteil
- Praktische Erfahrung mit der Kundenbetreuung sowie Freude am Kundenkontakt im Bankenbereich
- Freude am Testen von Software wäre wünschenswert (Fehlermeldungen/Neuerungen/Erweiterungen)
- Wissbegierige(r) Teamplayer
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Was erwartet dich bei CPB?
Als Mitarbeiter im Contact Center Team bist du erster Ansprechpartner für Kunden.
Die Freude im Umgang mit Menschen hat daher einen großen Stellenwert.
Mit deinen Kenntnissen verstärkst du das Contact Center Team der CPB bei folgenden Aufgaben:
- Professioneller Support für Kundenanfragen per Email/Telefon/Brief zu Internet-Banking und Bankprodukten (Kundeneröffnung inkl. Prüfung, Stammdatenänderung, Monitoring Zahlungsverkehr/inkl. manuellem Eingriff)
- Betreuung Zahlungsverkehr (SEPA / SWIFT)
- Sonderprozesse (Bearbeitung von Gerichtsunterlagen Verlassenschaften/Erwachsenenvertretung)
- Bearbeitung und Verwaltung von Kundendaten und Dokumenten einer Bank anhand definierter Abläufe
- Kommunikation mit Schnittstellenmanager der Bank
- Geldwäscheprävention (Vermögensauskunft, eLearning)
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen
Dich erwartet eine interessante Position im Finanzumfeld sowie eine langfristige Fixanstellung mit der Möglichkeit auf Weiterentwicklung.
Bei der CPB wird großen Wert auf Individualität gelegt – so kannst auch du deine individuellen Stärken im Team einbringen.
MENTORING wird großgeschrieben
Durch eine/n MentorIn wird ein rasches Onboarding ermöglicht und sichergestellt, dass Fragen immer ein offenes Ohr finden.
Für die Position solltest du eine Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten, fallweise auch in den Abendstunden und Samstags, unbedingt mitbringen.
Deine Mitarbeiterbenefits
Individuelle
Talenteförderung
„One size fits all“ gibt es bei uns nicht. Du bestimmst bei Deiner Weiterentwicklung Deine eigenen Schwerpunkte und wir unterstützen Dich dabei mit Konferenzen, Trainings und Fachliteratur.
Voneinander
lernen
In verschiedenen Meetingformaten teilen wir unser Wissen mit KollegInnen aus anderen Bereichen. Techtalks, Webinare und unser News Breakfast sind Beispiele für solche Möglichkeiten.
Gesundheits-
Management
Wir bieten eine Versicherung, die Unfälle während der Arbeitszeit und deine Zukunftsvorsorge deckt. Ein vergünstigter Zugang zum Gesundheitszentrum im Haus ist ebenso Teil des Gesundheitspakets sowie ein firmeneigener Fitnessraum.
Flache
Hierarchien
TeamleiterInnen holen MitarbeiterInnen bei neuen Projekten frühzeitig ins Boot. Denn Mitgestaltung ist uns wichtig! Ebenso steht die Führungsebene jederzeit für Anliegen zur Verfügung.
Unbefristete
Festanstellung
Wir sind an einem langfristigen Arbeitsverhältnis interessiert. CPB bietet einen sicheren, beständigen Arbeitsplatz und abwechslungsreiche Tätigkeiten.
Essen
& Getränke
Bei uns gibt es kostenlos frisches Obst und Heiß- und Kaltgetränke. In den Sommermonaten gibt es außerdem eine Kühltruhe mit verschiedenen Eissorten.Darüber hinaus gibt es von CPB für alle MitarbeiterInnen einen Essenszuschuss in Form einer Kreditkarte.
Dein
Jobticket
Mit dem Jobticket der Wiener Linien schlagen wir zwei Fliegen mit einer Klappe: Die Vergünstigung des Arbeitswegs sowie die Verkleinerung des CO2-Ausstoßes durch Nutzung der Öffis.
Beteiligung
am Unternehmenserfolg
Alle MitarbeiterInnen der CPB erhalten zusätzlich zu ihrem Gehalt eine erfolgsabhängige Ergebnisbeteiligung.
Das sagen deine Kollegen
Anspruchsvolle Arbeit und Zeit für meine Familie - bei der CPB gelingt es mir, beides gut zu vereinbaren.
An meiner Rolle mag ich vor allem die Vielfalt an Aufgaben und die damit verbundene Abwechslung.
Die Kultur der CPB baut auf Wertschätzung, Hilfsbereitschaft und Innovation.
… und weil wir Dir viel erzählen können.
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Deine Bewerbung
Dich erwartet ein Entgelt auf Basis einer Vollzeitanstellung ab 35.560,00 € brutto p.a. (laut Kollektivvertag) + Benefits mit der Bereitschaft zur deutlichen Überzahlung, je nach Erfahrung und Qualifikation.
Für MitarbeiterInnen der CPB besteht zusätzlich eine Ergebnisbeteiligung basierend auf dem Unternehmenserfolg.
Dein Ansprechpartner
Noch Fragen?
Ich beantworte sie gerne!
Manuela Puntigam
CPB SOFTWARE (AUSTRIA) GMBH
Vorgartenstraße 206c, 1020 Wien, Österreich
Telefonnummer: +43 1 42701 116
