Product Expert (m/w/d)

Du bist lösungsorientiert, bringst viel Empathie für Kunden mit und möchtest eigenverantwortlich arbeiten?

DEINE EIGENSCHAFTEN SIND

  • Erfahrung in der Kundenbetreuung
  • MS-Office Kenntnisse
  • Gute Selbstorganisation, Genauigkeit und Teamfähigkeit
  • Sehr gute Deutschkenntnisse

NICE TO HAVE - kannst du aber auch erst bei uns lernen

  • Kenntnisse in agiler Softwareentwicklung in c# oder vergleichbaren Sprachen, SQL - Datenbanken
  • Schulorganisatorische Kenntnisse sowie die Fähigkeit Schulgesetze zu interpretieren

Was erwartet dich als Product Expert bei CPB?

Als Product Expert verstärkst du unser Team im Bereich edwin (education wins) – eine plattform- und standortunabhängige, innovative Lösung zur Ausbildungsverwaltung.

In dieser Rolle übernimmst du folgende Aufgaben

  • Verstärkung des Teams im 1st und 2nd Level Support per Telefon und Email
  • Erstellung und Lösung von Support- und Bugtickets
  • Analyse der individuellen Erweiterungsanfragen der Kunden
  • Ausarbeitung von Lösungsvorschlägen und Umsetzungsangeboten
  • Durchführung von Softwaretests und interner SW-Abnahmen
  • Erstellung von Beschreibungen und Dokumentationen

Weiters wirst du Schulungen erstellen und diese sowohl online als auch in Präsenz abhalten.

Hierfür solltest du eine Reisebereitschaft von 5-10% mitbringen und am besten auch noch einen Führerschein, um unsere Kunden auch Vorort bestens zu supporten.

MENTORING wird großgeschrieben

Durch eine/n MentorIn wird ein rasches Onboarding ermöglicht und sichergestellt, dass Fragen immer ein offenes Ohr finden und du schnell in die Aufgaben und das Team der CPB hineinwächst.

Deine Mitarbeiterbenefits

Individuelle
Talenteförderung​

„One size fits all“ gibt es bei uns nicht. Du bestimmst bei deiner Weiterentwicklung deine eigenen Schwerpunkte und wir unterstützen dich dabei mit Konferenzen, Trainings und Fachliteratur.

Voneinander
lernen

In verschiedenen Meetingformaten teilen wir unser Wissen mit KollegInnen aus anderen Bereichen. Techtalks, Webinare und unser News Breakfast sind Beispiele für solche Möglichkeiten.

Gesundheits-
Management

Wir bieten eine Versicherung, die Unfälle während der Arbeitszeit und deine Zukunftsvorsorge deckt. Ein verbilligter Zugang zum Gesundheitszentrum im Haus ist ebenso Teil des Gesundheitspakets wie ein firmeneigener Fitnessraum.

Flache
Hierarchien

TeamleiterInnen holen Mitarbeiter bei neuen Projekten frühzeitig ins Boot. Denn Mitgestaltung ist uns wichtig! Ebenso steht die Führungsebene jederzeit für Anliegen zur Verfügung.

Unbefristete
Festanstellung

Wir sind an einem langfristigen Arbeitsverhältnis interessiert. CPB bietet einen sicheren, beständigen Arbeitsplatz und abwechslungsreiche Tätigkeiten.

Essen
& Getränke

Bei uns gibt es kostenlos frisches Obst und Heiß- und Kaltgetränke. In den Sommermonaten gibt es außerdem eine Kühltruhe mit verschiedenen Eissorten. Darüber hinaus erhältst du von CPB einen Essenszuschuss in Form einer Kreditkarte.

Dein
Jobticket

Mit dem Jobticket der Wiener Linien schlagen wir zwei Fliegen mit einer Klappe: Die Vergünstigung des Arbeitswegs sowie die Verkleinerung des CO2-Ausstoßes durch Nutzung der Öffis.

Beteiligung
am Unternehmenserfolg

Alle MitarbeiterInnen der CPB erhalten zusätzlich zu ihrem Gehalt eine erfolgsabhängige Ergebnisbeteiligung.

Das sagen deine KollegInnen

Helpdesk Kundenbetreuer

Anspruchsvolle Arbeit und Zeit für meine Familie - bei der CPB gelingt es mir, beides gut zu vereinbaren. 

Katharina Reich,
Business Analyst
Ausbildung Fachinformatik für Anwendungsentwicklung

An meiner Rolle mag ich vor allem die Vielfalt an Aufgaben und die damit verbundene Abwechslung.

Alexander Dimitrov,
  Software Developer

Die Kultur der CPB baut auf Wertschätzung, Hilfsbereitschaft und Innovation.

Michaela Riegler,
Software Developer

… und weil wir dir viel erzählen können.

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Bewirb dich jetzt!

Dich erwartet ein Entgelt auf Basis einer Vollzeitanstellung ab 40.000,– € brutto p.a. + Benefits – mit der Bereitschaft zur deutlichen Überzahlung, je nach Erfahrung und Qualifikation.

Für MitarbeiterInnen der CPB besteht zusätzlich die Möglichkeit einer Ergebnisbeteiligung basierend auf dem Unternehmenserfolg.

Dein Ansprechpartner

Noch Fragen?
Ich beantworte sie gerne!

Karriere CPB Bewerbung

Petra Steinfeld

CPB SOFTWARE (AUSTRIA) GMBH

Vorgartenstraße 206c, 1020 Wien, Österreich

Telefonnummer: +43 1 42701 107