Deine Aufgaben
- Du bist der verlängerte Arm der Bank-Fachabteilung – ganz ohne Vertriebsziele!
- Du bist für die systemgestützte Bearbeitung von Kontoeröffnungsanträgen und Steuerdokumenten sowie diversen Schriftverkehr zuständig
- Du beherrscht die Grundzüge der Bankbuchhaltung und führst Kontobuchungen ebenso wie Spezialprozesse aus dem Bank-Backoffice (z.B. Beschwerden, Erbfälle etc.) routiniert durch
- Du bist erster Ansprechpartner im Namen unserer Kunden und bietest professionellen Support bei schriftlichen wie auch telefonischen Anfragen von Bankkunden
- Da wir zwischen 08:00 Uhr und 18:00 Uhr für unsere Kunden erreichbar sind, arbeiten wir in einem Schichtsystem, das dir viel Flexibilität bietet
Dein Profil
- Eine abgeschlossene Bankausbildung oder einen vergleichbaren Abschluss mit Erfahrung im Bereich der Finanzbranche
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Hohes Maß an Motivation, Engagement und Eigenständigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Das bieten wir dir
Neben technischen Lösungen in Form von IT-Systemen und Rechenzentrumsbetrieb, bieten wir unseren Banken auch umfassende fachliche Dienstleistungen – „BPO“ (Business Process Outsourcing).
In unserem BPO-Team bilden wir den verlängerten Arm der Bank-Fachabteilung ab. Im Auftrag und im Namen unserer Kunden kümmern wir uns um Antragsbearbeitung, Zahlungsverkehr, Auszüge und Belege und auch um die direkte Kommunikation mit den Endkunden der Banken.
Deine KollegInnen im BPO sind fachlich versiert und kennen sich in den Prozessen des Bank-Backoffice aus. Darüber hinaus verfügt das Team über Kompetenzen in der mündlichen und schriftlichen Kommunikation und bietet professionellen Support bei telefonischen Kundenanfragen.
Für die tägliche Ordnung hilft uns unsere ausgereifte Servicing-Plattform, diese ermöglicht uns auch große Stückzahlen (z.B. an Kontoeröffnungsanträgen) in hoher Geschwindigkeit und sehr guter Qualität bearbeiten zu können. In der direkten Zusammenarbeit mit unsere Business Analysten und Entwicklern hast du die Möglichkeit deine Ideen für weitere Automatisierungen, Arbeitserleichterungen etc. einfließen zu lassen und die Umsetzungen direkt zu testen.
Durch eine gründliche Einarbeitung und Mentoring erfahrener Teammitglieder wird dir ein rasches Onboarding ermöglicht und sichergestellt, dass du bei Fragen immer ein offenes Ohr findest. Schnell bist du vertraut mit den Features unserer Servicing-Plattform, unseren internen Prozessen ebenso wie mit den Service Levels der jeweiligen Kunden.
Das sagen deine KollegInnen
Nach einer spannenden Ausbildung bei CPB arbeite ich mittlerweile Vollzeit und kann zu 100% sagen: Mir macht meine Arbeit Spaß und man lernt auch noch nach der Ausbildung viel Neues dazu.
Sophia Schell
Anspruchsvolle Arbeit und Zeit für meine Familie – bei der CPB gelingt es mir, beides gut zu vereinbaren.
Katharina Reich
Die Kultur der CPB baut auf Wertschätzung, Hilfsbereitschaft und Innovation.
Michaela Riegler
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Fabienne Steinpilz
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Telefonnummer: +49 151 20728301
Einen Alltag kenne ich nicht. Jede Woche bringt spannende neue Herausforderungen und ich versuche dabei für mein Team stets das Beste herauszuholen. Dabei macht es mir Spaß, immer etwas Neues auszuprobieren und Aufgaben abseits des Projektmanagements zu übernehmen.
Andreas Scharf Team Lead Frontend Solutions